2025年，煤矿运营公司聚焦民生关切，坚持“以职工为中心”的发展理念，有效增强了职工的获得感、幸福感、安全感，为公司高质量发展凝聚起强大合力。

体系化建设，让办实事常态长效

该公司聚焦职工群众急难愁盼问题，着力构建系统化、常态化的为民办实事工作机制，创新服务模式，将关怀落到实处。通过分层分类推进，落实“四心”民心工程10项、完成13@81关爱服务清单57项、落实关爱服务微信群项目39项、推进关爱服务指挥中心任务19项，累计完成各类民生实事125项。同时，依托“十项实事”“1+X+100”等常态化服务机制，将关爱融入日常工作中，累计解决各类安全、生活实际问题548件，确保了职工关切得到持续响应和有效落实。

零距离倾听，让职工心声畅通无阻

为精准把握职工需求，公司搭建了线上“片区微信群+亲情帮教群”即时互动平台；线下则通过“大下访、大走访”、常态化入户走访等方式，深入一线面对面听取职工意见

在此基础上，创新推行“思想政治观察员”工作法，并与“14644”心理疏导模式有机结合，开展“心理帮扶”16次，组织家协进区队等助安活动151次，实现了职工诉求早发现、早介入、早疏导，确保了沟通“零距离”，心声“有回响”。

精准化服务，让关爱关怀落到实处

针对安全生产中的重点难点，该公司深入开展“三违”帮教及专项心理回访630余次，有效助推“三违”人数同比下降7%，人员流失率同步下降5%。在文化生活方面，持续举办各类文体活动14次，丰富了职工业余生活。对困难职工群体，扎实做好精准识别与动态帮扶，及时更新困难职工档案，累计发放救助金4.8万元，传递了组织温暖。

通过这一系列务实举措，煤矿运营公司将发展成果惠及广大职工，有效解决了职工关注的实际问题，更营造了尊重职工、关爱职工的良好氛围，职工满意度和幸福感得到显著提升，为高质量发展凝聚起团结奋进的力量。