“以前总担心这墙皮掉下来砸到人,现在修好了,心里踏实多了!”看着小区里重新修复平整的女儿墙,建安小区居民李阿姨笑着说道。近日,针对辖区老旧小区存在的女儿墙空鼓问题,中心社区主动作为,组织工作人员自主开展维修,既为居民消除了安全隐患,也让老小区多了份“安全感”。
中心社区内多数楼栋为建成超20年的老旧小区,部分楼栋的女儿墙因常年风吹日晒、雨水侵蚀,已出现不同程度的空鼓、开裂。今年入夏后,持续35℃以上的高温天气加速了松动墙皮的老化,脱落风险与日俱增——这不仅影响小区整体美观,更给居民日常出行埋下安全隐患。
“这些细节问题看着小,却关系到居民的日常生活安全,必须及时解决,做到‘修一处、保一处、安一片’。”社区负责人在隐患排查时强调。
考虑到聘请外部施工队成本较高,且小区老年居民多、维修期间需细致协调,社区决定发挥“自己人”优势,由社区维修队牵头负责修复工作。从准备高空作业器械、调配砂浆,到铲除空鼓墙皮、重新挂网、抹灰、压实,工作人员分工明确、错峰作业。
每天清晨5点天刚亮,维修团队就进入施工现场:有人专注清理空鼓墙皮,有人仔细调制修补材料,有人站在吊车兜里精准挂网抹灰。盛夏烈日下,汗水顺着大家的安全帽往下淌,浸湿的工作服很快结出盐霜,但没人停下手中的活。
“女儿墙修补是个‘细活’,既要确保粘合牢固,还要做好防水处理,避免日后再出问题。”参与维修的马明岩抹了把脸上的汗说。为保证修复质量,团队特意查阅施工规范,将每一处修补都当作“精品工程”,对墙面进行多次检查,确保完全符合安全标准。
经过三天集中攻坚,社区共完成28处空鼓女儿墙的修复工作。如今,平整整洁的墙面成了小区里亮眼的“民生成果展示区”,路过的居民纷纷点赞。
此次自主维修,不仅为小区节省了数万元费用,更以“把服务做到居民心坎上”的“营销思维”,让“小事不小办”的理念落地生根。下一步,中心社区将持续排查老旧小区安全隐患,用更多“看得见、摸得着”的变化,把居民的“安全感”打造成最亮眼的“社区品牌”。(郑秀荣责任审核:安玲玲)
故事点评 故事点评:这则故事以女儿墙维修这一民生小事为切入点,通过居民从“担心”到“踏实”的态度转变,精准呈现了社区对民生痛点的及时回应,让服务更有温度。社区选择自主维修而非外包,既降低了成本、提升了协调效率,又通过高温错峰作业、工作人员汗湿衣背的细节,让“真抓实干”的作风具象可感,避免了“重结果、轻过程”的空洞表述。更关键的是,社区将营销思维融入基层治理:把居民需求当作“客户需求”,把维修服务当作“产品”做精做细,用严格品控保障服务质量,最终以实干积累信任,打造“安全感”社区品牌,为基层服务创新提供了可借鉴的实践样本。(点评人:实业中心联合党委副书记、中心社区主任 惠攀峰)


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