在建新煤化公司的千米井下，防冲队打钻班长田志英盯着仪表盘直皱眉。4211掘进工作面岩层硬度比之前的高，老旧钻机每米钻进耗时比计划多出半个小时，班组成员老矿工张胜鹏甩着酸痛的胳膊嘟囔：“这钻机用着可真费劲……”

交接班会上，防冲队队长贺培贞的笔记本记满了数据：二月份打钻任务完成率有七成，三个班组中竟有两个拿不满基础绩效。他盯着考勤表上频繁出现的设备维修，突然想起培训会上听到的金句：“要把职工当内部客户，激励就像设计产品，得找准痛点。”

为此，贺培贞带着王智斌把打钻工序拆解成12个节点，仿照销售提成模式设计出防冲先锋积分卡，在积分卡的每日动态奖励项和创新贡献项背面印着每日任务进度条，用红黄蓝三色标注基础任务线、挑战目标线、纪录突破线。

班前会上，贺培贞举着新版积分卡大声宣布：“从今天起，谁要是在标准化检查期间想出省工省力的好法子，比如让钻杆摆放更整齐、让交接班记录更快捷，只要被队里采纳，每条金点子直接加30分！”话刚落音，职工郝少东举手提问，“我昨天琢磨着在钻机上装个防缠绕卡扣，算不算金点子？”技术员王智斌当场掏出手机播放他画的设计草图，队长贺培贞一拍桌子，“这要是能减少钻杆卡钻，先预支20分！”

据了解，该队把激励制度做成了内部营销方案，让职工从任务执行者变成价值创造者。当打钻班组开始计算单米附加值，当钻长主动优化产品质量，安全生产就有了最坚实的内生动力。

如今的工作面，钻机轰鸣声依旧响亮，但声音里多了份干劲与希望。该积分系统运行后，防冲队职工队伍的精气神变了，他们不再是被动完成任务的执行者，而是带着经营意识的井下创效先锋。（建新煤化：吕世聖马翀责任审核：王战海）

故事点评：针对4211掘进工作面岩层硬度高、打钻难度大的难题，该公司防冲队紧盯痛点难点，将职工变成“内部客户”，按照销售提成模式，设计出了防冲先锋积分卡，用红黄蓝三色标注基础任务线、挑战目标线、纪录突破线，确保每日动态奖励项和创新贡献得到落实，更好地促进矿井打钻工作提升。

启示：该公司防冲队将职工变成“内部客户”，依据销售提成模式，有效地践行了用“营销”思维抓“生产”的理念，促进工作质效提升，形成了很实用、很有效的典型案例，很值得企业大力宣传、推广，有力推动企业高质量发展。（点评人：建新煤化总工程师 王斌）