近年来，铁运公司坚持以“四种经营理念”为引领，深培厚植“乙方”思维，将“客户至上”理念深植运营肌理，以扎实举措响应集团“协同增效年”战略，在高质量发展赛道上加速前行。

精耕管理，用服务思维激活内生动力

该公司将“乙方”服务意识注入内部管理，让每个环节都成为价值创造的节点。

在项目攻坚中，深耕“两个市场”，领导班子带头驻守项目部，实施重点项目“揭榜挂帅”机制，推动石门三期项目、土地复垦等11个重点项目落地。建立以创效为导向的研判机制，实行“挂图作战”，确保每个项目都能实现预期回报。

存量项目运营中，通过优化生产流程提升响应速度，主要客户合同续签率保持100%。商砼实验室的技术支撑让产品质量持续提升，同时敏锐捕捉铁路土地复垦技术输出等新机遇，为业绩增长开辟增量空间。

成本管控上，落实“三个对账单”制度，建立《库存控制指标考核办法》，今年以来，库存从年初75万元降至27万元；通过常态化审计与经营分析会实现动态优化，十项费用同比压降9.9%。

深化协同，以共赢理念锻造市场优势

该公司用“乙方”的换位思考构建合作生态，将专业能力转化为竞争优势。

对标行业标杆，从商砼质量控制、装载加固技术等维度建立标准体系，通过“对标-诊断-改进-提升”闭环机制，持续优化服务质量。聚焦客户痛点攻坚，创新工作室牵头破解《商砼站粉尘综合治理》《铁路高效环保防冻液喷洒系统扩容》等技术难题，“基层点单、技术接单”机制实现技术创新与需求精准对接。以“煤炭运输+铁路技术+跨界服务”三条线管理拓市场，在煤炭运输领域做精做深，在铁路运维、商砼制造等领域取得突破，形成“专业能力支撑市场开拓，市场反馈反哺专业升级”的良性循环。

筑牢根基，用机制文化保障长效发展

该公司始终秉持“以专业获信任、以作风赢尊重、以业绩谋发展、以合作促共赢”的合作理念，在推进“乙方”思维落地中，着力构建制度保障与文化浸润的双重机制。

动态包保机制让服务直抵一线，公司领导与职能部门“一对一”对接项目部，通过“线上+现场”办公，限时解决安全生产、账款回收等痛点，形成问题闭环管理。

“优胜项目部”评比构建正向激励机制，将经营成效、安全管控等多维度指标与绩效薪酬刚性挂钩，形成“优质服务-高效发展-职工受益”的良性循环。