七月矿区的清晨，静谧而凉爽。新工杨立果在更衣室接过副队长老张递过来的工服，乐呵呵地说：“哥，咱这公司还真是好，昨天我们宿舍门锁坏了，我就在关爱服务群里发了条消息，后勤部门在群里第一时间回复了我，下午就拿着新锁子过来更换了，毫不夸张地说，比我家楼下超市送货上门还方便，这妥妥滴‘甲方’待遇啊！”

“小杨你还别说，你才来3、4个月，这眼力见儿不错，观察得还蛮仔细呢，咱这单位就是处处为咱考虑。”安全帽还挂在脖子上的张俊杰从更衣柜探出头，手里攥着一张“双红线”管控标准告知卡。“上回我家那口子自从在家属亲情帮教群里看到咱们公司的‘双红线’辨识标准，每次休班回家就考我钻机司机风险辨识标准，我要是答不上来，她能揪着我耳朵念叨三天——结果呢？咱们班这个月实现零‘三违’”。

杨立果挠挠头说：“没来公司之前，总觉得关爱服务是文件上的词儿，现在看来，咱公司不仅管工作还管生活，那可是实实在在为职工办实事！”说着就跷起大拇指。

近年来，该公司始终把一线职工作为“甲方”，公司班子成员、中层管理人员化身“乙方”，以“四心”民生工程、“13@81+关爱服务机制”为载体，围绕职工“急难愁盼”精准发力，从安全培训到生活保障，从心理关怀到家庭帮扶，把每一件关乎职工感受的“关键小事”当作“头等大事”来办，今年上半年，落实“13@81+”关爱服务长效机制工作29项，解决职工急难愁盼问题22条，切实用“乙方”的主动服务、贴心响应，让“甲方”职工真切感受到被重视、被关怀，收获满满的获得感、幸福感、安全感。（作者：王鹏臻责任审核：李雪姣）

门锁坏了有后勤“接单”，安全意识提升有家属“督导”，生活难题有工作人员“秒回”……煤矿运营公司将职工的需求内容转化为服务清单，进而将清单变为工作台账。这种转变既是日常为职工服务工作模式的升级，又是站在“乙方”角度去思考解决问题。通过一系列的用“乙方”思维提供服务，证明思维在转变、角色在转变，更是把“以职工为中心”的高质量发展愿景根植于心，让职工真正感受到“甲方”待遇做主人，从而全身心投入到工作中，实现职工个人成长和公司发展的双赢。（点评人：煤矿运营公司党委书记、工会主席 谢小军 ）