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【讲好“四种经营理念”故事】(七十五)——铁运公司:以营销思维提升商砼服务质量​
时间:2025-10-30      作者:石陟青
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曾几何时,在井下作业现场,铁运公司商砼项目部供应的喷浆料,还是让施工方眉头紧锁的“痛点”;如今,该项目部的产品已成为甲方点头称赞的“亮点”。这一从“愁”到“赞”的转变,背后正是用“营销”思维抓“生产”理念的生动实践。

商砼生产销售的核心,不在车间仓库,而在客户的需求现场。铁运公司将“营销”思维的触角延伸至甲方生产一线。此前,项目部敏锐察觉到,我方供应的喷浆料在甲方特殊作业环境中出现“水土不服”,粘结力不足、凝固速度与工况不匹配等问题,拖慢了施工效率。面对这一情况,项目部没有陷入“生产端埋头苦干、市场端被动等待”的惯性,而是迅速切换到“客户视角”,主动破解难题。

为精准掌握需求,项目部干部职工带着笔记本,与甲方技术人员展开深度交流,逐字记录下每一个细节反馈:“岩层湿度大,常规配比容易脱层”“凝固时间不好把控,影响后续工序”……拿到甲方的“需求清单”后,项目部立刻启动全链条生产优化,市场调研团队专程考察多个原材料供应商,像筛选“尖兵”般反复比对数十种砂石料,只为选出与甲方工况最适配的原料;生产车间里,精细化生产的标尺精确到极致——每一份添加剂的配比、每一次搅拌的时长,都经过反复调试,确保产品性能与煤矿井下特殊作业环境严丝合缝。

这场以需定产的变革,很快迎来显著成效,优化后的喷浆料一次验收通过率达到100%。甲方的认可,也化作实实在在的销售反馈——商砼销售量节节攀升,同比增长20.7%,曾经的“问题产品”彻底蜕变为口碑相传的“拳头产品”。

而铁运公司的营销视野远不止于眼前的订单,更着眼于长远的市场版图,项目部同步推进商砼实验室建设。如今,实验室里的工作人员正对不同强度等级、不同功能需求的商砼配方进行严苛考核,从抗压强度测试到耐久性检验,每一项数据都精准对标质量零瑕疵的承诺。这座实验室,不仅是商砼生产的“质量防火墙”,更成为铁运商砼品牌走向外部市场的“信用通行证”。(作者:石陟青 责任审核:王婉妮)

故事点评:从井下工人细致入微的“问题反馈”,到实验室里一丝不苟的“数据较真”;从生产车间精细化生产,到终端市场销售业绩的节节攀升,铁运商砼以实实在在的发展成果向行业证明:营销思维绝不仅仅是销售部门的“专属武器”,更是指导整个生产体系的“导航系统”。当生产一线主动转变思维,以市场需求为导向,用客户满意度作为校准生产的标准,当生产的每一个环节都自觉将对标市场、服务客户作为行动准绳,企业必将突破传统发展瓶颈,在激烈的市场竞争中开辟出越来越宽广的发展道路。(铁运公司总会计师:唐勇)