初春的煤场风很硬，砂砾被呼啸的车轮卷起又落下。产品销售部部长李宝岗站在煤仓前，手里紧攥着投诉清单——“运输慢、装车乱……”字字刺眼。而面对当前的行业市场形势，80%的合作伙伴把“交付体验”作为首要标准，传统“以产定销”的算盘已经打不响了。如何转变思维实现“以需优产”，建庄矿业公司通过聚焦生产源头、煤质管理、销售服务，用实际行动深入践行“用营销思维抓生产”理念。

稳产达产是确保矿井效益的源头。该公司聚焦生产源头，通过集中攻坚309工作面标准化安装工程、403工作面机电设备消缺两个“擂台赛”，采煤工作面标准化建设、设备维护管理水平大幅提升，机电设备影响较同期降低45%。同时，针对工作面安全生产情况，严格落实“零隐患、零缺陷、零故障”“三零”交接班制度，实现各岗位、各工种严格按照规范要求精准操作，进一步提高了开机效率和生产效率，为稳产达产提供了坚实保障。

保煤质就是保企业竞争力。该公司聚焦煤质管理，实施“专人盯防+动态巡查”机制，对采煤工作面进行网格化细致采样分析，对煤样的灰分、水分、硫分、发热量等核心指标开展地毯式检测。同时，以实现质量“小时级”动态达标为目的，细化洗选流程，及时对参数进行调整，洗选过程中所有设备参数实时监控，当精煤灰分出现波动时，立即启动工艺调整，确保洗块精煤各项指标全部达标。

除此之外，该公司坚持“抓住服务才能抓住客户”的理念，充分运用远程自动化放煤系统，实现装车准确率≥95%。特别是针对“中长协”电煤重点客户，实施重点跟踪、落实到人，高效率协调、高质量落实，确保煤炭供应平稳有序。同时，根据月产量拟定煤炭保供方案，每天定人、定时统计客户拉运信息、煤种需求等情况，细化客户排车、车辆进场、精准装车、计量放行等特殊情况应对措施，做到专人指挥、有序装车、安全高效。

通过深入践行用“营销”思维抓“生产”理念，如今，客户拉煤等待时间缩短了40%以上，交付及时率从95%跃升至98%，客户满意度提高5个百分点。今年1—6月，煤炭发运量同比增长28%，核心客户复购率提升25%，新增客户11家。（作者：雷倩 责任审核：黄东华）

此案例生动展现建庄矿业公司从传统“以产定销”向“以需优产”转型升级，实现了将客户体验置于核心，从生产到销售各源头重塑竞争力的实践探索。

通过三个维度的系统变革，勾勒出传统能源企业市场化转型的成功路径，在生产端，以两个“擂台赛”等形式提升矿井安全生产标准化建设管理水平，体现了“产量即效益”的管理理念；在质量端，创新“网格化采样+动态监测”机制，实现煤质指标的精细化管理，抓住了产品质量这一市场竞争的核心要素；在服务端，通过智能化装车系统和客户需求快速响应机制，将交付及时率提升至98%，真正实现了从生产导向到客户导向的转变。

这种将营销思维深度融入生产全流程的做法，让生产环节成为传递价值的触点，不仅改善了现场作业效率，更提升了客户满意度与市场竞争力，实现生产与销售的双向赋能。（点评人：建庄矿业公司副总经理张振全）