“部长，你这是咋了，感觉有心事的样子，有没有什么我能帮上忙的。”煤化运营公司安全生产部魏泽轩一边整理着手头的资料，一边看着他正在发呆的部长惠志国说道。

“最近我去现场检查，咱们安全管理过程都没什么问题，但还是能在现场发现隐患。”听到魏泽轩的询问，惠志国说道：“而且，我有点担心咱们的制度到一线后会不会走样、会不会给职工造成不必要的负担。泽轩，你有没有啥想法。”

“部长，我倒是觉得，咱们是不是可以换个思路？”魏泽轩转过身来，语气诚恳：“我们一直在说‘管安全’，但一线职工的真实感受和实际困难，我们反而放在次要位置，他们才是天天跟设备、环境打交道的人。”

惠志国眼神一动，示意他继续说。

“公司施行内部市场化，借鉴这个思路，一线职工也是我们的‘客户’。”魏泽轩举了举手中马上要报送给财务资产部的内部市场化资料继续说道：“既然你担心制度落地的情况，咱就去看看呗。”

听了魏泽轩的话，惠志国瞬间打开了思路：制度设计有没有给职工造成额外的负担？“双红线”过程控制能不能满足需要？安全培训职工真听懂了吗？……这些不就是“客户需求”吗！然后便说道：“泽轩，你先去交资料，我再合计合计，这两天咱们去项目部做下‘市场调研’，去一线跑跑‘市场’，拜访‘客户’。”

接下来的几天，安全生产部彻底转变了工作模式，他们深入各项目部班组，不再是带着检查单挑毛病，而是拿着本子坐下来诚恳请教：“师傅，您觉得目前的安全措施哪里不方便？”“‘双红线’管控标准背诵难不难？”“如果您是安全员，现场管理会怎么改进？”

开始职工们还有些拘谨，但是看到他们真心求教，话匣子也逐渐打开了。“‘双红线’管控标准语言不简练”“夜班巡检路线照明不足”……一条条“用户反馈”被原汁原味记录下来。“调研”结束后安全生产部随即将情况向公司汇报，并迅速行动了起来，动态修订了“双红线”管控标准，删除标准2条，增加标准5条，调整内容9条，并对文字进行了再次精炼，使其更贴合现场实际、利于职工背诵；推进并优化“历史上的今天”事故讲评活动，从案例的选择到突出事故案例的重点进行再次改进，进一步提高学习效果；大力推广“隐患随手拍”活动，引导职工积极上报隐患，将安全管理主动权交给职工，让每名职工成为现场安全哨兵。

最大的变化是角色的转变。管理人员不再是单纯的“检查者”，更是“守护者”。特殊时段，他们执行“双值班”制度，24小时驻守项目部，与职工一起紧盯危险源点；一线巡检的过程中，他们不单单是简单的检查、考核、指挥，而是优先解决职工提出的一个个“服务诉求”。

一段时间后，职工们普遍感到反映问题的渠道畅通了，提出的建议被重视了，安全管理不再是生硬的约束，而是实实在在的保障。

一天，惠志国在现场遇到一位班组长，对方笑着说：“惠部长，之前我们真不想看到你们，感觉你们就是来找茬的领导，耽搁我们干活。现在嘛，一有问题倒先想起你们，你们成了咱们‘自己人’了！”（作者：张恒博 责任审核：李文静）

煤化运营公司将用“乙方”思维做“甲方”理念灵活运用到公司安全管理中，转换安全管理人员传统的“管理者”身份定位，而是以职工诉求、现场要求、一线需求为出发点，用服务的思维化解传统管理模式下的被动难题，切实成了职工安全的“守护者”，进一步强化公司安全管理效能，增强了全体干部职工的凝聚力，为公司安全管理体系注入了源源不断的内生动力，奠定了坚实的群众基础。（点评人：煤化运营公司党委书记、执行董事李明阳）