今年以来，实业公司紧扣矿业公司“以职工为中心”的高质量发展愿景，不断转变思想理念、找准服务需求、筑牢质量防线，将用“乙方”思维做“甲方”理念融入后勤服务各业务、各环节，以精益管理和创新实践应对挑战，推动经营效能与服务品质双向提升，持续擦亮后勤服务品牌。

理念入人心，合力聚效能

该公司利用每周例会、班前会、每日调度会等形式，组织全体职工围绕服务质量等方面，结合自身岗位深入开展学习研讨。深入项目部开展以“‘乙方’思维做‘甲方’理念”的宣传和解读，引导职工将服务意识融入后勤物业、保安服务等，统一思想、汇聚力量。

该公司打破“要我服务”的固有定式，主动梳理出10余条职工诉求，包括维修师傅随身携带鞋套、保安岗亭常备便民防暑降温药品、职工反映出的“河南蒸面里的蒜薹换成豆角”“24小时免费绿豆汤”等，采取食堂当即调整菜谱、增设供应点等方式，让实打实的服务变为职工可感的实际行动。

需求找得准，服务贴民心

该公司所属保安部打破传统“看门护院”的认知，主动对接矿方需求，将单一的固定岗亭值守升级为“定点值守+动态巡检”的立体防控体系，针对暴雨、雷电等极端天气搭建“应急响应群”，让安全保障更精准、更高效。

今年暑期，来矿家属增多，安全防护压力增大。小保当、曹家滩保安部提前研判、主动部署，织密暑期安全防护网。小保当保安部在观赏湖、护城河等水域周边，设置“人车分离”安全屏、16处崭新的封闭点、48个隔离墩、10个防撞桶。曹家滩保安部落实《暑假期间矿区管理制度》，划定家属活动区域，安排人员随时进行安全提醒，将安全防线织得更密、守得更牢。

服务有方向，质量筑防线

该公司坚持“服务没有最好，只有更好”，始终以服务职工为宗旨，通过强化服务质量，提升服务水平，将工作重心聚焦后勤服务各环节，全力保障各项供应任务按时、按质完成。

该公司将考核与绩效挂钩，倒逼品质升级。保洁实行“三级检查”，对镜面水渍等“微瑕疵”零容忍，推行“湿拖去尘+干擦除痕”清洁程序，卫生达标率显著提升；维修班推行30分钟响应、8小时闭环机制；洗衣房及时检查衣物遗漏物品、缝补纽扣等。小保当、曹家滩保安部提前做好各大型活动的预案，确保活动安全顺利开展。上半年共完成陕煤集团“青春与‘安’同行 共筑‘煤’好未来”主题示范活动等10余项活动的安保接待和执勤工作，时时处处以质量筑牢后勤服务防线。（实业公司：李红艳责任审核：赵萍萍）