在热电公司提质增效的关键阶段，“降本增效”“协同共赢” 已成为全体员工破局突围的核心抓手。在深入践行集团 “四种经营理念” 的实践中，该公司深耕 “乙方思维”，将服务意识、用户导向、主动担当贯穿生产经营各环节，以理念革新驱动发展破局。

跳出管理“舒适区”，让服务意识深入人心

今年来，无论是内部部门协同，还是与外部供应商合作，该公司坚持做到“指令”不如“服务”，“管控”不如“赋能”。

在数字化仓储改革中，该公司供应管理部将生产部门、检修车间视为“核心用户”，建立“三级预警机制”和“物资库存资金动态表”，通过智能仓储平台实现物资精准调配。当设备突发故障时，应急配件配送效率提升40%，平均修复时间缩短至原有的60%，让“不耽误生产”成为服务承诺的最好体现。面对燃料收购中“有料无车”的困境，燃运车间跳出“等客上门”的思维，化身司机与供应商的“贴心管家”，磅房提前1小时开工、增设免费热水点、双料场同步收料减少排队……一系列“站在对方角度解难题”的举措，让月度燃料收购量从最初的900余吨跃升至1.9万吨，为供暖季筑牢“燃料粮仓”。

直击“需求痛点”，用主动担当破解难题

“甲方的需求，就是我们的攻坚方向。”该公司在设备维修与工程协作中，始终以“预判在前、行动在先”的姿态，将甲方需求转化为服务方案，将协作瓶颈变为共赢契机。

在矿用设备维修中，该公司没有局限于标准流程简单维修，而是考虑到甲方“设备往返运输需三天，井下停机一小时的损失能买十个密封圈”等实际问题，特别选用耐高压密封件，将试压时间延长至标准的3倍，使得同类设备返厂率骤降60%，设备出勤率显著提升。在建庄矿2号矿井水处理站沉淀池清污工程中，该公司摒弃“定标准、看施工”的传统模式，将甲方“真空吸污”方案优化为“机械吸污+高压冲洗”工艺，清理污泥314方，含水率从85%降至58%，沉淀池检修周期也延长至8个月。

打破“协作壁垒”，以共赢思维拓宽格局

“乙方思维”不是单方面的付出，而是“你为我降本，我为你增效”的双向奔赴。随着这一理念的渗透，该公司内部协同更顺畅，外部合作更稳固。

在承接建庄矿业2号矿井水处理项目时，该公司提前7个月做足“功课”，组建28人专项团队，手绘19类设备“联动逻辑图”，标注32个故障节点，分析3年水质数据，编制16种异常处置手册，开展12次实战演练。项目启动实现“零适应期”，运行两年半设备故障响应时间控制在30分钟内，水质达标率100%，成为公司内部协作的标杆。对待外部协作商，当施工方因天气延误工期时，共同调整计划、协调内部资源赶工。这种“问题共担、利益共享”的理念，让协作商不仅主动将运维报价下调5%，更在紧急时刻提供“优先供货”支持，形成“1+1>2”的共赢格局。