二十七年如一日，她扎根后勤、实干笃行，以真情破解服务难题，以标准锻造过硬团队，在苦、累、杂、难的岗位上书写了社区工作者的动人篇章，从一名普通工作人员成长为小区负责人。她就是矿业公司2024-2025年度劳动模范、中心社区建安小区负责人朱丽侠。

勇当老旧小区治理“排头兵”

建安小区是典型的老旧小区，共有33栋楼、1467户居民，设施老化、管理难度大。面对困难，朱丽侠牵头制定覆盖15大类42项的安全隐患排查清单，严格落实“每日巡查、立查立改”机制。2024年以来，她带队整改各类隐患67处，组织消防演练4次、安全培训5场，有效筑牢小区安全防线。

在一次雨天巡查中，她发现检查井管道破裂、地面下沉，立即组织警戒并冒雨抢修，在污水及刺鼻气味中连续奋战3个多小时，成功避免了路面塌陷和管线爆裂事故。她严格执行“双红线”管控标准，小区连续多年未发生较大安全、环保及稳定责任事故。同事们评价：“她比男同志还顶得住。”

当好钢铁班组“领头雁”

“一个人强不算强，整个团队强才是真的强。”朱丽侠在建安小区推行“居民诉求首问负责制”和“限时办结制”，10分钟内响应居民诉求，一般问题24小时内解决。同时，创新推行“网格化收费法”，将小区划分为6个网格、责任到人，收费率连续三年保持在90%以上，位居全社区第一。

她注重激发团队内生动力，组织维修班开展“能修则修、能用则用”修旧利废活动，建立物资领用台账，从灯泡、水龙头到水泵、配电箱，能修复的绝不换新。2024年，仅修旧利废一项就节约材料费近万元。面对社区经营压力，她带头践行“过紧日子”思想，优化收费流程，减少跑冒滴漏。

甘做居民身边的“贴心人”

2024年夏天，一栋居民楼下水道堵塞，污水倒灌进入一楼住户家中。因管道走向复杂、清掏车辆无法作业，她二话不说换上雨鞋，与维修工一起用手工具逐段疏通，直至深夜才彻底解决问题。居民端来热水，拉着她的手说：“朱主任，你比亲人还亲。”

从普通职工到劳动模范，朱丽侠用27年扎根一线的坚守，换来了4400余名居民的平安与信任，在平凡岗位上铸就不凡，为企业高质量发展注入了温暖而坚定的榜样力量。（中心社区：邓丽萍 责任审核：王宏敏）