近日，中心社区东方小区凭借扎实的服务实绩，获评矿业公司“工人先锋号”荣誉称号。他们扎根物业服务一线，坚守为民初心，以“匠心”践初心，以真心换“安心”，在平凡岗位上书写了不平凡的业绩。

温情服务，织密关爱网格

作为服务居民的一线班组，东方小区认真落实中心社区“13@81+”关爱服务机制，将“有事找社区、服务在身边”的理念转化为实际行动。全年高效处置居民突发求助13次，成功救助突发疾病独居老人1名。一张小小的“关爱卡”，成为联通孤寡老人与物业的“连心桥”；一次次及时的伸手，温暖了困难家庭的方寸心田。班组建立常态化走访机制，协助解决生活难题20余件，以点滴温情构筑起密不透风的关爱网络，让物业服务更有温度。

匠心守候，保障群众幸福

保障水电气暖平稳运行，是小区维修班的核心职责。该班组以“零延误、零投诉”为目标，全力守护小区“烟火气”。面对供暖季管网老化等挑战，他们未雨绸缪，入冬前完成20余处管网隐患精准排查与彻底消缺。数九寒天，管网突发故障，抢修刻不容缓。班组成员第一时间赶到现场，跳入冰冷的作业坑中，泥水浸透了工装，双手冻得通红，却无一人退缩，只为暖流早一刻流入居民家中。全年累计高效处置居民暖气故障80余户。在日常维修中，他们争当“维修达人”，全年各类报修响应率、办结率均达100%，用心守护居民安居生活。

锻造队伍，共建美好家园

按照中心社区“一专多能、一岗多责”的人才培养要求，东方小区通过“老带新”岗位练兵与常态化技能培训，全面提升团队实战能力。维修班成员个个拿得起、顶得上，无论是管道疏通还是电路检修，都能精准把脉、手到病除。他们秉持“乙方思维”，视居民满意度为最高标准，用精湛技艺和热情服务赢得居民连声赞誉，锻造出一支拉得出、冲得上、打得赢的物业铁军，为基层班组建设树立了鲜活标杆。

从寒冬坚守到日常守护，东方小区全体干部职工用脚步丈量责任，用汗水浇灌担当，以实绩和口碑擦亮了“工人先锋号”品牌，为建设和谐温馨的美好家园持续贡献光和热。