6月9日，持续高温让居民用水量激增，文化街至公园路的供水管道却突发破裂。为尽快维修，罕井供水站不得不关停矿区公园及中心社区所辖的6间门面房的水源。而在这场“用水危机”中，中心社区用“乙方服务思维”主动化解商户困境，悄然上演了一段温暖的互助佳话。

这次“停水危机”中，公园西侧的华实烟酒商店受影响最大。店主夫妇俩境遇特殊：男主人因病半瘫，常年依赖轮椅；女主人身形瘦小，且店铺需时刻值守，根本抽不开身外出找水。用水短缺像块巨石，压得夫妻俩焦头烂额，不仅日常生活难以为继，店铺经营也陷入停滞。走投无路时，他们怀着忐忑拨通了苹果园小区的求助电话。

商户的痛点就是社区工作的起点。苹果园小区接到消息后迅速响应，维修工班长张海鸣听闻情况，二话不说带着同事驾驶扫地车直奔商店。扫地车水箱里原本储备的、用于清洁小区主干道的清水，此刻成了久旱逢甘霖的“救命水”。看着清澈的水流汩汩注入水桶，夫妻俩眼眶瞬间湿润，女主人握着工作人员的手反复道谢：“太感谢社区了！没你们帮忙，我们真不知道该咋熬过去！”

这次送水，只是苹果园小区为商户提供暖心服务的一个缩影。中心社区辖区的门面房多是小生意，下水管堵塞是常有的难题，对缺乏工具和经验的租户来说更是棘手。此前有一家小吃店因下水管严重堵塞，油污杂物混合发酵，散发出刺鼻气味。维修师傅们赶来后，毫无怨言地拆开管道一点点清理，忙活整整一个下午才彻底疏通。店主看着通畅的管道，感动地说：“小区真是把我们当家人，有事随叫随到，这样的管理我们打心底服气。”

从“管理位”到“服务位”，蒲白中心社区用“乙方思维”重构与商户之间的关系。当扫地车变送水车、规章手册变漫画书时，群众收获的不仅是问题的解决，更是一份“被放在心上”的温暖。

作为房屋租赁甲方的中心社区始终站在乙方商户角度想问题，深知只有商户经营顺了、生活舒心了，才会更主动配合管理、按时缴费，正是这份将心比心的服务，让社区门面房租赁费、取暖费回收率均达100%，既为矿区和谐繁荣筑牢了根基，也为居民购物提供了便利，形成“服务促管理、管理优民生”的良性循环。（点评人：实业中心联合党委副书记、中心社区主任惠攀峰）