在白水马南社区，有着这样一个特殊的居民区，大家习惯称之为“采煤楼”。如今这栋楼里住着不到十户居民，大多是职工遗属且年龄较大。

社区坚持关爱服务不留死角，由维修队承担起管理服务“采煤楼”居民的担子，通过精心排查、贴心宣传、暖心帮扶、细心守护，编织了一张全方位、立体化的关爱网络，让关爱的阳光洒满每一个角落。

“采煤楼”历经岁月侵蚀，各类隐患较多。每逢雨季来临前，社区维修队定期深入老人家中，开展细致入微的安全检查。仔细清理楼顶堆积的树叶、杂物，疏通楼体下水管道、检修年久失修的楼体，避免因雨水造成安全隐患，全力守护“采煤楼”的居民安全度过每一个雨季。同时定期排查室内老化线路，及时维修存在的隐患，保证楼道、室内照明正常，点亮老人日常生活。

社区还定期组织党员志愿者走进独居老人家中，开展防火、防盗、安全用电常识宣传，耐心讲解安全知识，让老人树立安全意识。同时为“采煤楼”配备灭火器，并教会老人正确使用方法，在面对突发状况时，可以第一时间采取灭火措施。此外，还贴心地留下联系电话，方便老人遇到险情时，第一时间联系。

老人们家中水电设施有故障，只需一个电话，维修队就会迅速响应，第一时间赶到现场修复。对于行动不便的老人，该社区全部登记在案，派人定期上门提供服务。70多岁的病亡遗属李向英老人，左手残疾，儿女又常年不在身边，生活诸多不便。志愿者定期为老人打扫整理屋子、买面买油，老人常说“你们真是我生活中的‘及时雨’啊。”

“困难帮扶，一户都不能少”。社区一居民四肢肌肉萎缩无力，生活不能自理，由其年迈的母亲照顾。某周末，正在热药时房间突然停电，心急如焚，电工小张得到消息立刻放下饭碗，迅速排除了故障……该社区不断健全关爱服务机制，居民服务“抓大不漏小”，为居民群众撑起一片爱的晴空。