时间：2024-12-06
作者：曹文洁
一面锦旗，是职工群众的认可和赞扬，也是蒲白医保人倾心为民的印记和徽章。近日，退休职工杨先生将一面印有“专业素养赢赞誉 真诚服务暖人心”的锦旗送到蒲白补充医疗保险服务中心，感谢服务中心工作人员的热心帮助。
此前，杨先生患有重疾长期住院治疗，儿女因不会上传住院理赔资料，焦急万分地来到蒲白矿业公司补充医疗保险服务中心寻求帮助。负责接待的工作人员迅速响应，耐心倾听诉求，凭借扎实的业务知识与丰富的实操经验，迅速梳理问题关键。面对复杂手续、繁琐流程，多次向患者家属讲解重疾和一般疾病赔付的区别以及所需的不同资料，就资料缺失、政策衔接细节不明等问题，全程跟进协调，积极帮助患者翻找档案，加急办理业务。“每一次来这里，咱的工作人员都特别耐心地帮我解决问题，一笔笔住院费得以顺利赔付，缓解了我们的燃眉之急，真是太感谢了！”当事人激动说道。自今年7月份蒲白矿业公司补充医疗保险服务中心成立以来，共接待职工患者876人次，收取线下资料147份，同时积极对其他符合线上申报要求的资料进行协助上传及政策答疑。一面锦旗，不仅是荣誉，更是鞭策。蒲白补充医疗保险服务中心将秉持更加专业的态度、更加高效的服务，回应好每份期待，持之以恒为职工群众解决“急难愁盼”问题，以实际行动践行“为民、便民、惠民”的服务初心。
蒲白公众号
蒲白视频号
蒲白抖音号