“我认为，高品质的礼仪服务，既是对个人良好的修养和素质的展现，也能反映出企业的综合管理水平，提高企业对外形象，促进企业实现高质量发展”。

4月22日，建庄矿业公司组织召开一季度礼仪接待工作座谈会，会议在总结得失、反思不足，安排下一阶段工作的同时，交流礼仪接待工作经验，畅谈礼仪接待工作建议和意见，为该公司进一步塑建品质文明礼仪，展现企业高质量发展形象凝聚智慧，催生活力。

“企业要发展、要生存，离不开硬条件当基础，也少不了‘软实力’做支撑，礼仪接待工作千头万绪、事无巨细，反映的是企业的综合管理水平，从公司拔足脱身于煤炭寒冬到今天奋进高质量发展的历程来看，礼仪接待工作俨然成为了公司实实在在的‘软实力’”。

时间追溯到2015年10月，建庄矿业组织成立了第一支礼仪接待队伍，并开展了第一期商务礼仪培训，邀请专业培训机构教师手把手教习文明礼仪知识，帮助员工提升修养素质，打造建庄良好形象。三年多来，这支队伍经受住了迎接各类大型大会议、活动的考验，用高品质的服务展现出了建庄高质量的企业管理，受到了上级领导以及外界来宾的一致赞许，也为进一步加深各方合作，助力企业及时脱困，持续追赶超越发挥了积极的作用。

“我们的礼仪接待工作还存在不少的问题，追求高质量的礼仪接待，以点带面，塑建品质文明礼仪矿区，我们还需要进一步加强学习，不断充实自己，开拓眼界、持续改进提升”。座谈会结束之际，该公司礼仪接待工作负责人如是说道。

近年来，该公司每年度都会组织开展文明礼仪培训工作，以持续提升礼仪服务工作人员的素质。同时，不断加强内部礼仪队伍管理，建立了常态化礼仪服务机制，帮助礼仪工作人员在实践中不断规范文明礼仪行为。建立考核奖惩机制，并纳入部门卓越团队考核，促使更多人员参与到礼仪学习和实践工作中。

集团公司杨照乾董事长在2019年工作会上提到：“高质量发展追求的是综合绩效的卓越”。立足新的发展形势下，该公司积极发扬“自我革新、创新求变”的精神，深刻反思文明礼仪建设工作中存在的问题，积极总结经验，改进提升自身，为塑建矿区文明礼仪、展现企业良好形象，推动企业高质量发展绵绵用力、久久为功。