近日，提起建庄矿业公司公司销售服务，用户无一不为其竖起大拇指。自进入8月份以来，天气异常炎热，为更好提高客户满意度，该公司通过在接待室安装空调，优化工作流程，提供一站式服务，使得用户办理业务更加方便快捷。8月上旬公司销售19.35万吨，环比增加11.44万吨，同比增加8.93万吨。

财务部在销售部现场给客户办理业务

业务实现“一站式”  服务便捷效率高

因该公司财务办公楼和销售办公楼之间有一段距离，使得客户每次办理煤炭提货手续要先去财务部换取煤炭销售通知单，再由主管领导签完字后方可去销售部办理煤炭出库手续。这样来回几趟下来，既耽误时间，客户也受累，而且办事效率不高。考虑到天气炎热，该公司从服务理念出发优化工作流程，在销售部专门设立一个工作点，安排财务会计在此上班，方便客户换取单子。客户便可轻松在销售部享受一站式服务，不到10分钟可将整套煤炭提货、出库手续办完。后续再由销售部将办完的单子返回到财务会计处，由会计找主管领导签字。此次实行一站式服务的管理体制，树立了该公司对外良好的企业形象，成为企业转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

硬件供给“一体化”，炎热夏天“享清凉”

自进入三伏以来，该公司销售部办公楼二楼较往年更是异常闷热。一个小风扇根本不能缓解30多度空气中的炽热，也因此听到有些客户的抱怨。为了更好的服务于客户，销售部及时向该公司领导反映申请，不到一天，销售部接待室便出现一台立式空调。现在客户将单子递到业务人员手中后，便可在接待室享受夏季丝丝清凉，同时接待室为客户专门提供一次性杯子、茶叶、开水和WIFII，这样的服务让客户有种宾至如归的感觉，喝着茶水，玩着手机，舒适惬意。

铲车司机装车

提升业务促销售，乘势而上“降库存”

进入8月上旬，市场状态逐步趋稳，销量持续上升，库存同比下降。为了提升工作效率，实现快、精、准装车。该公司装车班专门从班组中间挑出业务能手装车，每车多少铲，每一铲多少吨，简直比计数器还精准，基本每车装车都在标吨范围内，司机不用添煤和卸煤，只需盖好蓬布便可驶离煤场，大大的提高了装车速度。同时各班组也利用日常学习时间，互相沟通交流，积极主动学习，特别在车辆维修保养上也下了大量功夫。装车班积极向机修班请教，机修班也是知无不言，虽然铲车购置时间长，工作量大，但是在机修班的精心保养下，丝毫未曾影响装车工作。在生产任务加大的情况下，各岗位克服困难、互相配合、团结协作，在顺利完成当日销售任务的同时，逐步有计划清理库存，目前库存已降至50%，本月有望实现产销平衡，零库存目标。