一场春雨一场寒，前几天还是阳光明媚、春风暖暖，一场雨后，气温又“秒”入冬。3月15日是白水社区采暖期最后一天，面对气温急暖骤降，白水矿小区供暖不看日期看天气，启动“弹性供暖”，让居民心里更暖和。

提高清洁取暖比重 要温暖也要蓝天 

在锅炉改燃气之前，白水矿小区一直依靠烧煤供热。每年采暖季来临之际，住在附近的居民都很“遭罪”。“以前到处散落的粉尘、煤渣、运煤车的噪声，让人不胜其烦。”住在锅炉房附近4号楼的居民说，实现“煤改气”后，堵心的黑烟看不见了，屋里更暖了，落在窗台上的黑煤灰也没了，心情也舒畅多了。

在改善居民的生活居住条件之余，燃煤锅炉改燃气也让锅炉工人们的工作环境得到了极大的提升。在锅炉房工作多年的工人冯贵龙感慨地说，以前下班后衣服、脸上、鼻孔里都是黑灰，现在锅炉房的操作基本上实现了智能化，只需在电脑上进行一下操作，锅炉就运行起来了。

提前谋划优质服务 保障供暖安全稳定

白水矿小区不仅延长了供热期，还在提高供热质量上下足了功夫。为保障今冬安全稳定供热，自2017年10月开始“煤改气”改造，该社区就有计划实施了供热设施检修维修、燃料购储、供热旧管网改造等多项工作。小区的维修班组24小时在管网巡逻，随时接受居民暖气报修，做到随叫随到。

同时，为进一步提升供热服务水平，社区分派小组入户进行供暖回访，注重收集整理居民提出的各项诉求，积极主动进行答疑解惑和疏通化解矛盾。服务热线等平台建立联动机制，每天沟通、研判供热动态，随时督办、跟踪和回访群众反映强烈的供热问题。”“今年的供热服务非常好，暖气非常稳定，我一次都没找过他们。”患风湿病的李大爷说道。

实行弹性供热制度 暖民屋更暖民心

对于小区居民来说，这几年冬天过得很舒心，因为还没有等到特别冷，家里的暖气就提前热了。虽然今年因为“煤改气”施工推迟了供暖时间，但居民表示理解。“今年改成天然气供暖，大家都想着采暖费要增加，没想到的是今年的收费标准和去年一样，这都是公司给大家作的福利。何况这几年“看天供热”模式不但彰显了一种民生关怀，也有利于节能减排。”家住南区的退休职工王桂芝说。

事实上，这并非社区首次提出“弹性供暖”，早在2016年采暖季，社区就提前3天启动了集中供热，同时还根据天气变化，延后供热6天，整个采暖季共增加供热9天。今年该社区明确提出，将“根据气候和温度实际状况，科学适时启动和停止供暖时间，并健全长效管理服务机制”。3月上旬连续4天气温高达23℃，小区就弹性调整供暖时间，每天循环泵不停，只在早六时、晚7时调高气温。15日气温骤降后，社区初步计划延时供暖至21日，让居民家中温暖如春。

民生无小事，枝叶总关情。弹性供热这一举措不仅暖在老百姓身上，更暖在他们心里。”该社区主任说，小区结合实际情况提前、延时供热，切实让居民在季节交替之际感受到党和政府的关爱与温暖。