为着力破解转型发展时期工会工作新问题，今年蒲白铁运公司运用党建项目化管理“五个三”工作法，更好地发挥基层支部作用，始终以职工为中心，以创新为动力，以服务企业高质量发展为内容，将职工关注焦点作为突破方向，坚持用好用活“三把刷子”，做好职工“贴心人”。

   热线不下线。在转型发展的新时期，随着“走出去”项目不断地拓展，该公司就如何更好地服务职工，尤其异地创业职工，重新定位工会“角色”，不断创新诉求渠道。一是党政领导经常性深入新区项目部，与职工面对面座谈。二是充分利用微信、QQ以及下发正式文件等多种形式，广泛宣传“关爱职工委员会”的成立初衷和意义，面向全体职工及职工家属公布工会服务热线，保证职工无论何时何地都能第一时间传递诉求，在最短时间内获取帮助。

服务多样化。针对点多、面广的管理实际，该公司不断探寻新的服务途径，以满足职工不同需求。在接到职工诉求后，该公司第一时间对诉求进行归类划分，对于提出的合理诉求，本着“能解决的不推委，不能解决的想办法”的工作思路，从精神和物质两方面尽可能地进行帮扶。该公司宝麟、益阳、罕井项目部充分调动党员志愿服务队和团员青年志愿者的先锋作用，第一时间为困难职工提供帮助。同时积极协调各方面力量参与服务职工工作中。

信息一手清。为详细掌握每位职工的家庭背景和工作信息。该公司在为每位职工建立家庭成员信息档案卡的基础上，随着新项目的成立、职工工作调动、家庭变故等情况的变化，不定期对信息档案进行更新调整。根据所掌握到的全方位信息，准确把握职工所想所需，做好“五必访”，真正把服务送到职工心坎上。